Generelle betingelser :
Alle priser er inkl merverdiavgift. Frakt er ikke inkludert og vises på tilbudet før du bestiller.
For å bestille må du kunne ta imot e-post for å bekrefte og fullføre et kjøp.
Du betaler sikkert og smidig med forskuddsbetaling til konto 15031226284
I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager, du betaler da selv returfrakten. Om delen er feilaktig ved levering eller går i stykker innen 2 måneder reklamerer du bildelen og vi erstatter den med en likeverdig.

Reklamasjon:
Alle reklamasjoner må sendes inn via kontaktskjemaet.
Før feil meldes til Novabil, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side.
Dersom kunden kan dokumentere/demonstrere at produktet ikke fungerer slik Novabil har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til Novabil slik at tiltak kan iverksettes for bistand.
Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke gir Novabil melding innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde oppdaget mangelen.
Dersom varer er feil bestilt av kunden, påløper et returgebyr på 15%, minimum kr 299,- eks. mva. Omkostningene ved frakt tur/retur betales da av kunde.
Reklamasjon tilkommer kunden hvis varene er feilekspedert eller har en mangel.
All retur må avtales på forhånd. Vi dekker kun rimeligste frakt. Ved feil dekker vi KUN varen. Vi dekker IKKE arbeidskostnader. For bilverksteder har vi utarbeidet egne samarbeidsavtaler som dekker arbeidskostnader, med lengre garantitid. Følg alltid anvisningene fra produsenten. Varer som er forsøkt prøvemontert/testet tas ikke i retur. Unntak: Karosserideler MÅ prøvemonteres før lakkering og montering. Novabil fraskriver seg alt ansvar ved feil bruk av våre produkter

Ekstraservice:
Vi kan ordne frakt av din bil til vårt verksted for å byte motor/gearbox eler omlakkere karosseri deler.

Frakt:
Vi leverer alle deler ca.en uker etter avtale.
Kundeservice har åpent ukedager 8-17 dersom du/dere spørsmål omkring pågående saker, varene du har mottatt eller betaling.

For raskest mulig service, vennligst skriv ordrenummeret i all kommunikasjon til kundeservice, dette, har du mottatt din ordrebekreftlese i din e-post.
Spørsmål omkring delebil eller andre spørsmål sendes info@novabil.no